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Unser Leistungsspektrum in Unternehmen

Assessment Center
Bedarfsanalysen auf MitarbeiterInnen- und Führungsebene
Personalentwicklung
Unternehmens- und Organisationsentwicklung
Call Center Training
Weitere Themen
Supervision und Coaching


 


Assessment Center

Entwickeln, planen & durchführen für

Recruitment
Human Resources Developement
Weiterbildung

Bedarfsanalysen auf MitarbeiterInnen- und Führungsebene

maßgeschneiderte Schulungskonzepte
Steuerungselemente für den Veränderungsprozess
Konzeption von Matching-Tagen
Bedarfsorientierte Diagnostik
Unternehmensberatung
Mitarbeiterschulung

Personalentwicklung

Führungskompetenz (Mitarbeiterführung, Führungsstile, Managementmodelle)
Teamentwicklung
Präsentationstechnik
Moderationstechnik
Rhetorik
Kommunikationstraining
Telefontraining
Verkaufstraining
Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Konfliktmanagement & Mediation
Beschwerde- und Reklamationsmanagement
Zeitmanagement und Arbeitsorganisation
Stressmanagement
Ausbilderschulung
Psychische Störungen
Sucht
Coaching
Supervision

Unternehmens- und Organisationsentwicklung

Diagnostik, Beratung, Benchmarking
Prozessbegleitung
neue Produktfelder entwickeln
Projektorganisation
Changemanagement
Outplacement
Lean Organization
Corporate Identity (inkl. Leitbilder)

Call Center Training

Call Center Agent Schulung (IHK)
Train the Trainer
Teamleiterschulung (IHK)
Call Center Management Training
Projektmanagement
Vertrieb und Außendienstschulung
Schnittstellenoptimierung
Teambildung, -entwicklung, -supervision, -mediation
Kundenkommunikation im Betrieb optimieren
Verkaufstraining
Verhandlungstechniken
Zielkonflikte lösen
Reklamationsbearbeitung
Stressmanagement
Konzeptionierung und Durchführung von Assessment Centern
Rechtliche Grundlagen:
   - aktives Telefonmarketing
   - Vertragsrecht
   - AGB
   - Rechtlicher Rahmen des Wettbewerbs
   - Arbeitsrecht
   - Betriebsverfassungsgesetz
   - Arbeitszeitgesetz
   - Arbeitnehmerüberlassung
   - Datenschutz
   - Mediation
Training Need Analysis (national & international)
Curriculumentwicklung (national & international)
Coaching

Weitere Themen

Darüber hinaus makeln wir Seminare entsprechend Ihrem Bedarf für z.B.

Kosten- und Leistungsrechnung
Juristische Themen für Führungskräfte

Supervision/Coaching

für Einzelpersonen & Gruppen

Wir bieten Einzelseminare genauso wie aufeinander aufbauende Workshop-Blöcke bis hin zum umfassenden Traineeprogramm.

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